Monday, November 30, 2020
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IPhone 12 अनुभव के लिए Apple ने अमेरिका, यूरोप में अपने ‘एक्सप्रेस’ रिटेल स्टोर्स का विस्तार किया

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Apple एक नए भौतिक स्टोर प्रारूप का विस्तार कर रहा है क्योंकि यह iPhone 12 मॉडल को ग्राहकों के हाथों में लेने की कोशिश करता है, इसके खुदरा प्रमुख ने एक साक्षात्कार में रायटर को बताया।

नए “एक्सप्रेस” स्टोर संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप के आसपास बढ़ रहे COVID-19 दरों के रूप में आते हैं। नए प्रारूप में मुख्य स्टोर के सामने एक दीवार बनाई गई है जिसकी बिक्री plexiglass द्वारा संरक्षित है और कुछ सामान जैसे कि फोन केस और एयरपॉड्स।

ग्राहक ऑनलाइन रखे गए ऑर्डर लेने या ग्राहक सेवा के लिए एप्पल के तकनीशियनों के साथ बातचीत करने के लिए एक नियुक्ति करते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में 271 खुदरा स्टोर वाले Apple के लिए, नया प्रारूप छुट्टी बिक्री चुनौती को नेविगेट करने में मदद कर सकता है।

संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप जैसे प्रमुख बाजारों में फिर से भड़कने के साथ कंपनी वर्ष का सबसे बड़ा उत्पाद बेच रही है। कंपनी ने अपने खुदरा स्टोरों को फिर से खोलने के लिए एक सतर्क रुख अपना लिया है, जिसमें एक टीम का उपयोग किया गया है जिसमें चिकित्सा विशेषज्ञ शामिल हैं जो काउंटी-दर-काउंटी आधार पर अपनी कॉल करने के लिए और कभी-कभी शटरिंग स्टोर फिर से तब करते हैं जब स्थानीय नियम अन्यथा दुकानों को संचालित करने की अनुमति देते हैं।

नए “एक्सप्रेस” स्टोर Apple को उन क्षेत्रों में एक और विकल्प देते हैं जहां COVID-19 दरों को परेशान करने से इसे पिकअप को कम करने के लिए सेवा को कम करने पर विचार करने के लिए मजबूर किया जा सकता है।

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यह विकल्प शॉपिंग मॉल में ऐप्पल स्टोर्स के लिए आसानी से काम नहीं करता है या शहर के व्यस्त शॉपिंग सेंटरों में व्यस्त है जहां “अंकुश” स्टोरफ्रंट से बहुत दूर हो सकता है, रिटेल के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और ऐप्पल के लोगों ने कहा।

वर्तमान में एप्पल के पास संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में लगभग 20 ऐसे स्टोर हैं और महीने के अंत तक दोनों क्षेत्रों में 50 तक विस्तार करने की योजना है, उसने रॉयटर्स को बताया।

ओ’ब्रायन ने कहा, “यह हमारे लिए ग्राहकों की सेवा करने का एक अच्छा तरीका है।” “यह हमें सभी उचित सामाजिक गड़बड़ी को बनाए रखने और हमारे स्टोरों के भीतर हमारे सभी स्वास्थ्य प्रोटोकॉल को बनाए रखने की अनुमति देता है।”

महामारी से संबंधित विकास में देरी के कारण Apple के आईफ़ोन सामान्य से एक महीने बाद आ रहे हैं। क्रिएटिव स्ट्रैटेजीज़ के एक विश्लेषक कैरोलिना मिल्नेसी ने कहा कि शुक्रवार को आईफ़ोन खरीदने वाले ग्राहकों को “एक्सप्रेस” स्टोर में डेमो डिवाइसों को संभालने में सक्षम नहीं होने की संभावना नहीं है।

“जो लोग इसे चक्र में जल्दी खरीद रहे हैं, वे जानते हैं कि वे क्या खरीद रहे हैं,” उसने कहा। जेन मुंस्टर, एक लंबे समय तक एप्पल के विश्लेषक जो अब लुप वेंचर्स में एक भागीदार हैं, ने कहा कि Apple संभवतः 5 प्रतिशत कम iPhone बिक्री का सामना करेगा क्योंकि इस साल के iPhone लॉन्च के लिए खुदरा वातावरण। Apple उन ग्राहकों को खो देगा, जो मामलों या हेडफ़ोन जैसे सामानों पर भौतिक दुकानों में योजना से अधिक खर्च करते हैं।

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लेकिन उस नुकसान की भरपाई एप्पल की ग्राहक सेवा ने की है, जिसके बारे में मुंस्टर ने कहा कि एप्पल के हालिया तिमाही में उच्च राजस्व को बढ़ाने में मदद की।

“जब आप घर से स्कूल करने की कोशिश कर रहे माता-पिता या वितरित प्रौद्योगिकी करने की कोशिश करने वाले नियोक्ता हैं, तो यह एक सकारात्मक शक्ति है,” उन्होंने कहा।

“यह अब तक उनके खुदरा स्टोरों में जो चल रहा है, उसके नकारात्मक को दूर करता है, और हम उन्हें उनकी संख्या में देखते हैं।

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